Como é que a Avila Criativa garante 100% de satisfação?

Na Avila Criativa damos-lhe a garantia de que os nossos produtos e serviços são de qualidade. Para tal, investimos numa seleção criteriosa dos nossos parceiros de produção, design e entrega. 

No entanto, se por alguma razão não ficar 100% satisfeito com a sua compra, pode entrar em contacto connosco.
Tudo faremos para resolver a situação com a maior brevidade possível, reiterando o nosso compromisso de 100% de satisfação garantida.

Contudo, existem determinadas situações fora do nosso alcance que não são cobertas por esta garantia, sendo elas:

- Erros de ortografia, pontuação ou de gramática cometidos pelo cliente;
- Má qualidade ou baixa resolução de imagens carregadas;
- Erros de design cometidos pelo cliente durante o processo de criação do produto;
- Escolha incorreta de opções (tais como acabamento, quantidades ou tipo de produto);
- Defeitos nos produtos, descobertos depois destes terem sido entregues ao cliente, cuja responsabilidade não seja diretamente imputada à Avila Criativa;
- Falta de sincronia entre as cores impressas no produto final e as cores apresentadas na pré-visualização, visionadas em ecrã ou impressas noutras impressoras que não as da Avila Criativa.

Como forma de evitar estas situações, recomendamos-lhe que faça uma revisão minuciosa dos seus desenhos e que corrija possíveis erros antes de fazer a sua encomenda. 

Recebeu a encomenda a menos de 14 Dias? Recebeu a encomenda na totalidade (todos os volumes), mas a embalagem não contém a quantidade de produto que encomendou?


Contacte-nos, identifique a dificuldade e por favor indique:
  • o nº da sua encomenda;
  • envie-nos em anexo fotografias ou vídeo dos produtos que demonstrem a situação;
  • a quantidade do produto em falta.

Recebeu a encomenda a menos de 14 Dias? A caixa da encomenda está intacta mas os produtos estão com problemas? por ex. amachucados, dobrados ou espalhados?

Para solucionarmos e avaliarmos a situação, contacte-nos, identifique a dificuldade e por favor indique:
- o nº da sua encomenda
- envie-nos em anexo 1 ou mais fotografias do produto danificado
- 1 ou várias fotografias da caixa/embalagem